Für viele Nutzer mit kognitiven Beeinträchtigungen kann die Navigation auf einer Website verwirrend und überwältigend sein, vor allem, wenn Websites nicht barrierefrei gestaltet und mit Content überladen sind. Um diese Lücke zu schließen, müssen Websites so gestaltet werden, dass sie für alle zugänglich sind – insbesondere für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen die Bedeutung der Erstellung barrierefreier Webseiten für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen und geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Seite barrierefrei gestalten können.
Zuerst einmal – Was ist eine kognitive Beeinträchtigung? Zugänglichkeit im Web geht über visuelle oder physische Aspekte hinaus. Kognitive Beeinträchtigungen beeinflussen, wie Nutzer Informationen verarbeiten, denken und mit der digitalen Welt interagieren. Kognitive Einschränkungen wirken sich unterschiedlich auf Menschen aus, selbst bei der gleichen Diagnose. Zwei Personen mit derselben Diagnose können unterschiedlich stark beeinträchtigt sein und unterschiedliche Schwierigkeiten beim Verarbeiten von Informationen haben. Daher ist es bei der Gestaltung barrierefreier Webseiten besonders wichtig, die individuellen Bedürfnisse der Nutzer zu berücksichtigen – nicht nur die Diagnose.
Wie bei Rampen, die Gebäude für Rollstuhlfahrer zugänglich machen, müssen auch Websites für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen so gestaltet werden, dass jeder die Inhalte versteht und damit interagieren kann. Das bedeutet, Ablenkungen zu minimieren, alternative Formate wie Text, Audio und Video anzubieten und klare, leicht verständliche Anleitungen zu integrieren.
Arten von kognitiven Beeinträchtigungen beziehen sich auf die Art und Weise, wie das Gehirn einer Person Informationen verarbeitet. Dinge wie das Lernen, Erinnern, Problemlösen und die Interaktion mit anderen werden hierbei beeinflusst. Im Folgenden finden Sie eine Liste der häufigsten kognitiven Behinderungen:
- Aufmerksamkeitsdefizit-Hyperaktivitätsstörung (ADHS): Eine Störung, die durch Unaufmerksamkeit, Hyperaktivität und Impulsivität gekennzeichnet ist.
- Autismus-Spektrum-Störung (ASD): Hierbei werden soziale Kommunikation, das Verhalten und die sensorische Verarbeitung beeinträchtigt.
- Legasthenie: Eine Lernstörung, die die Lese-, Schreib- und Rechtschreibfähigkeiten einer Person beeinträchtigt.
- Geistige Behinderung (ID): Vorhandensein erheblicher Defizite sowohl in der intellektuellen Leistungsfähigkeit als auch im adaptiven Verhalten.
- Gedächtnisbeeinträchtigung: Die Fähigkeit einer Person, sich an Informationen, Ereignisse und Erfahrungen zu erinnern, ist sehr schwach ausgeprägt.
- Kognitive Verarbeitungsstörung: Hierbei wird die Fähigkeit einer Person beeinträchtigt, Informationen effizient zu verarbeiten.
Folgen des Versäumnisses, kognitive Überlastung zu reduzieren
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Erhöhte Frustration: Kognitive Überlastung kann Nutzer frustrieren, die mit einer Informationsflut konfrontiert werden, die sie überfordert und verwirrt. Diese Frustration führt häufig dazu, dass die Nutzer die Website schnell verlassen oder das Interesse verlieren, was das Nutzererlebnis negativ beeinflusst und den Ruf des Unternehmens schädigen kann.
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Geringere Konversionsraten: Ein schlechtes Nutzererlebnis führt dazu, dass potenzielle Kunden die Website verlassen, ohne den Kauf abzuschließen. Dies steigert die Abbruchraten und senkt die Konversionsraten, was langfristig den Umsatz reduziert und für Unternehmen hohe Kosten verursachen kann.
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Verringerte Kundenzufriedenheit: Die Verwirrung und Frustration der Nutzer durch die hohe Informationsmenge beeinträchtigen die Kundenzufriedenheit. Das führt oft dazu, dass Nutzer die Website nicht wieder besuchen oder nicht weiterempfehlen, was sich negativ auf die gesamte User-Experience auswirkt. Außerdem kann es das Vertrauen in die Website und ihre Produkte oder Dienstleistungen mindern, was weiter zu Unzufriedenheit führt.
Wie man die Benutzererfahrung für Nutzer mit kognitiven Beeinträchtigungen verbessert
Mithilfe einer durchdachten Designstrategie kann die Komplexität und unnötige kognitive Belastungen für Nutzer mit kognitiven Beeinträchtigungen minimiert werden. Diese Strategie sollte sich auf einige wesentliche Prinzipien konzentrieren, darunter:
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Einfache Sprache und Design: Die Reduzierung visueller Unordnung ist der einfachste Weg, den Nutzern zu helfen, sich auf die wichtigsten Informationen einer Webseite zu konzentrieren. Hierbei sollten Sie sich an einfache Formulierungen halten, Fachjargon so weit wie möglich vermeiden, überflüssige Formulierungen beseitigen und sich vor allem auf das Wesentliche konzentrieren, um das Verständnis zu erleichtern.
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Konstante Designpraktiken: Durch die Anwendung konstanter Designelemente und Navigationsstrukturen auf der gesamten Website wird der Lernaufwand für Nutzer reduziert und Verwirrung vermieden. Dies hilft den Nutzern, sich schnell zurechtzufinden, ohne ständig neue Schritte für jede Seite erlernen zu müssen.
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Visuelle und auditive Formate anbieten: Schriftlicher Text ist nicht für alle Nutzer mit kognitiven Beeinträchtigungen ideal. Hier bieten sich Lösungen wie Bilder, Videos und Audiodateien an, die den Nutzern helfen, den Inhalt leichter zu verstehen.
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Wichtige Designelemente hervorheben: Nutzen Sie Farbe, Größe und Helligkeit, um wichtige Elemente hervorzuheben. So werden Handlungsaufforderungen wie Buttons, Links und Hilfestellungen klar und sichtbar gemacht, sodass sie leicht gefunden und verwendet werden können.
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Klare Anweisungen geben: Vermeiden Sie es, davon auszugehen, dass der Nutzer weiß, was auf einer Seite zu tun ist. Klare, präzise Anweisungen sind der Schlüssel dazu, den Nutzern zu helfen, sich auf der Website zurechtzufinden und eine angenehme Erfahrung zu machen.
Barrierefreie Chancen: Wer sind wir? Der Weg zu einem vollständig barrierefreien Internet ist noch lang. Es gibt noch viel zu tun, um Web-Erfahrungen für Menschen mit kognitiven Einschränkungen zugänglicher zu machen. Zugängliche und praktikable Web-Erfahrungen verringern nicht nur Barrieren, sondern können Menschen mit solchen Beeinträchtigungen auch Freiheit und Unabhängigkeit im Internet ermöglichen.
Barrierefreie Chancen ist auf die Entwicklung barrierefreier digitaler Lösungen spezialisiert und sorgt dafür, dass Marken für alle zugänglich und erlebbar werden. Dabei achten wir nicht nur auf Farben, Schriften und Emojis, sondern darauf, dass das gesamte Markenerlebnis barrierefrei gestaltet wird. Unser Ziel ist es, Ihre Marke in ein zugängliches, interaktives Erlebnis zu verwandeln und so Ihre Zielgruppe mit durchdachtem Design zu erreichen.
